Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on tuotteiden toimitusaika?

Tilausten keskimääräinen toimitusaika on 2-3 päivää. Asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää ja pyrimme kaikkien tuotteiden osalta mahdollisimman lyhyeen toimitusaikaan.

Paljonko toimituskulut ovat?

Toimituskulut ovat 4.90 euroa / tilaus tilattavien tuotteiden lukumäärästä riippumatta. Päiväkodeille ja kerhoille toimitettavista yli 10 parin tilauksista emme peri posti- tai käsittelykuluja.

Kuinka valitsen juuri oikean kokoiset tossut?

Suosittelemme että mittaat lapsesi jalan pituuden ennen tilausta. Jätä kasvunvaraa n. 1 cm. Ikä ja EU-koot ovat suuntaa antavia.

Sisätossujen kokotaulukko

Mittaa lapsesi jalan pituus ennen tilausta.

Lapsen ikä Tossujen pohjan sisämitta EU-koko
0 – 6 kk 10.5 cm EU 17-18
6 – 12 kk 12 cm EU 19-20
12 – 18 kk 13.5 cm EU 21-22
18 – 24 kk 15 cm EU 23-24
2 – 3 vuotta 16 cm EU 25-26
3 – 4 vuotta 17 cm EU 27-28
4 – 5 vuotta 18 cm EU 28-29
5 – 6 vuotta 19 cm EU 30-31
6 – 7 vuotta 20 cm EU 32-33
7 – 8 vuotta 21.5 cm EU 34-35
9 – 10 vuotta 23 cm EU 36-37

Voinko noutaa tilauksen toimipisteestänne?

Sisätossut lähetetään Tampereelta Hatanpään toimipisteestämme. Koska Hatanpään toimipisteessä ei ole asiakaspalveluhenkilöä, toimitamme kaikki tilatut tossut postitse suoraan kotiosoitteeseesi.

Paljonko tuotteiden lähetys ulkomaille maksaa?

Emme veloita lisämaksua ulkomaille toimitettavista lähetyksistä. Toimituskulut ovat 4.90 euroa / tilaus, tilattavien tuotteiden lukumäärästä riippumatta.

Huom: Skip Hop kerhoreppuja, valjasreppuja ja matkalaukkuja emme valitettavasti pysty toimittamaan ulkomaille.

Kuinka voin maksaa ostokseni?

Voit maksaa ostoksesi verkkopankilla, luottokortilla tai laskulla.

Hyväksytyt verkkopankkimaksut
- Osuuspankki
- Nordea
- Danske Bank
- S-pankki
- Säästöpankki
- Aktia
- POP Pankki
- Handelsbanken
- Ålandsbanken

Hyväksytyt luottokortit
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard

Lisäksi voit maksaa tilauksen Svea-laskulla. Lasku on asiakkaalle ilmainen ja maksamme laskun postituksesta aiheutuvat kulut puolestasi. Laskun maksuaika on 14 päivää.

Voit maksaa tilauksen myös ennakkomaksuna suoraan tilillemme:

Tilinumero: FI54 1146 3001 1126 03 (Nordea)
Maksun saaja: Nordic Junior Oy
Viitenumero: Viitenumero ilmoitetaan sähköpostiin lähetettävässä tilausvahvistuksessa

Mikäli maksat tilauksen ulkomaiselta pankkitilitä, valitse maksutavaksi “tilisiirto ennakkoon” ja maksa tilaus käyttämällä IBAN ja SWIFT tunnuksia. IBAN ja SWIFT tunnisteet ovat kansainvälisessä maksuliikenteessä käytettäviä koodeja, jotka pitävät sisällään maksun vastaanottajan tilinumeron ja pankin tiedot.

Tilimme IBAN ja SWIFT tunnisteet:

IBAN: FI54 1146 3001 1126 03
SWIFT: NDEAFIHH

Onko tuotteilla palautusoikeus?

Kaikilla Tohvelisankari.fi verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 100 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Voit palauttaa tilaamanne tuotteet alla mainittuun osoitteeseen:

Tohvelisankari.fi
Tunnus 5014994
00003 Vastauslähetys

Et tarvitse postimaksua, maksamme postimaksun puolestasi.

Muista kirjoittaa asiakaspalautuslähetyksen mukaan seuraavat tiedot:

1) Tilaajan nimi ja osoite
2) Tossumalli/koko johon haluat tossut vaihtaa tai palauttaessasi tuotteen tilinumero palautusta varten.

Huomioithan että palautettavien tuotteiden tulee olla puhtaita ja käyttämättömiä.

Kuinka pesen likaantuneet tossut?

Voit pestä likaantuneet tossut vedellä ja hellävaraisella pyykinpesuaineella. Vaihtoehtoisesti voit pestä nahkatossut pesukoneessa 40°C hienopesu- ohjelmalla erillään muusta pyykistä.

Suosittelemme että käsittelet tossut nahanhoitoaineella pesun jälkeen, jotta nahan kimmoisuus ja pehmeys palautuu pesua edeltävälle tasolle.